Preguntas Frecuentes

¿Tienes alguna duda?

Encuentra aquí las respuestas a las preguntas más frecuentes. Conoce quiénes somos, los beneficios que tenemos para ti y cómo aprovecharlos.

¿Quién es Cancún VIP Vacations?

Cancún VIP Vacations es el nombre comercial de Relax And Fun Vacations S.A. de C.V. Empresa dedicada a Servicios de mercadotecnia y turismo entre otras actividades relacionadas a los viajes de placer. Constituida legalmente en el marco de las reglamentaciones mexicanas, el 27 de Junio del 2012, bajo Escritura Pública número 32260. Volumen Centésimo Trigésimo, Tomo E, ante la Fe de la Lic. Susana Verónica Ramírez Sandoval, de la Notaría 11 en Cancún, Quintana Roo, México.

¿Dónde están ubicados?

Para tu comodidad, hacemos reservaciones vía telefónica y en línea, garantizando siempre un trato personalizado y atento. Nuestras oficinas están ubicadas en Av. Carlos Nader SM5 Mza 5 Lte 5, Local C, 77500 Cancún, Q.R. México.

¿Es seguro reservar con Cancún VIP Vacations?

Las reservas con nosotros son 100% seguras. Nos avala:
Que somos una marca registrada y con todos los Derechos Reservados.
Puedes acceder a nuestro RFC, en caso que lo requieras. Puedes verlo AQUÍ.
Contamos con Registro Nacional de Turismo (RNT) número 04230051164. Lo que avala que estamos inscritos legalmente ante la Secretaría de Turismo. Lo puedes verificar directamente en su portal oficial bajo nuestro nombre comercial: Cancún Vip Vacations
Estamos certificados por PROFECO como Proveedor Responsable. Puedes verlo AQUÍ.
Nuestra página de Facebook cuenta con registro y certificación de la empresa.
En cada compra, te otorgamos un número de confirmación, que se puede verificar con el hotel casi inmediatamente.
Todas las operaciones con Tarjeta de crédito requieren que se firme un voucher para que sean válidas. Este vouches se envía por correo electrónico, e indica el estatus de reservación antes de firmarlo.
Nuestros contratos directos con hoteles, tours y transportación, avalan nuestra seriedad y buen desempeño.
Comprometidos con el turismo, trabajamos siempre para brindar un servicio excepcional, en los mejores destinos y a precios exclusivos para nuestros clientes.

¿Cómo puedo reservar en Cancún VIP Vacations?

¡Es muy fácil!

Llena el formulario que se encuentra en la sección de contacto, e indica el horario en que prefieres que te contactemos. (Indica un horario entre 11:00 a 20:00 hrs). Si tienes algún destino en mente, así como los días para viajar inclúyelos en tu mensaje.
Nos comunicaremos contigo cuanto antes.
Se solicitarán los datos para levantar la reserva. Y realizaremos el cargo correspondiente a tu compra.
Aceptamos todos los métodos de pago: TDC/ TDD, tarjetas departamentales, depósito en ventanilla o transferencia electrónica. Igualmente pagos referenciados que puedes hacer en OXXO y más de 10 mil establecimientos disponibles en todo México.
Recibirás la confirmación de tu reserva, en tu correo electrónico.

Si tienes alguna duda adicional, puedes comunicarte al Tel (52) 998-9803000 Lunes a Viernes de 11am a 8pm o WhatsApp (52) 998-4171317

¿Es necesario pagar con tarjeta de crédito?

Aunque no es el único método disponible, es importante saber que te puede dar acceso a un descuento de hasta 70% sobre la tarifa regular del hotel. Una de las promociones más accesibles y atractivas para tus próximas vacaciones.

¿Aceptan todas las tarjetas?

Si la tarjeta con que cuentas para pagar tus vacaciones es Visa, Master Card o Amex,  puedes hacerlo sin ningún inconveniente, en Cancún Vip Vacations son bienvenidas. 

Compra ahora, ¿paga después?

Así funciona Zip, para más detalles visita su sitio click aquí

¿Puedo apartar un paquete y pagarlo después?

¡Sí! Es posible bloquear una promoción con un anticipo. Únicamente solicita a tu asesor las formas de pago con las que contamos para poder asegurar y concretar tu promoción en el periodo definido.

Si ya compré mis reservas, ¿Puedo cambiar las fechas?

¡Claro! Para solicitar cambio de fechas requerimos que sea notificado al correo reservaciones@cancunvipvacations.com con mínimo 20 días hábiles de anticipación a la fecha de llegada al hotel. Los ajustes estarán sujetos a variaciones del precio y disponibilidad.

¿Qué pasa si quiero cancelar?

La mayoría de nuestros paquetes no son reembolsables. En caso que no puedas viajar, te podremos ayudar a gestionar un cambio de fechas sujeto a variaciones en el precio y disponibilidad. En caso que tu paquete sea reembolsable, puedes consultar las condiciones de reembolso y penalidades en Condiciones del Servicio, disponibles en nuestros Términos y condiciones, o llamar a nuestro centro de reservas.

Mi asesor no se comunicó conmigo ¿Qué hago?

Esto puede deberse a la alta demanda. Si ya pasaron más de 24 hrs desde el envío de tu formulario, puedes comunicarte al (52) 998-980-3000, teniendo a la mano el nombre y apellido con el que se realizó el registro. Un ejecutivo te atenderá inmediatamente.

¿Puedo comprar un vuelo con ustedes?

¡Así es! Aunque nuestros precios no incluyen vuelos debido a la variación de las tarifas (de acuerdo con fechas de viaje y puntos de origen-destino) nuestros asesores pueden brindarte precios preferenciales, al agregarlos para complementar su viaje.

¿Qué incluye el paquete en promoción?

Todos nuestros paquetes promocionales incluyen, Hospedaje en hotel 5 estrellas frente al mar, alimentos y bebidas ilimitadas, shows y actividades acuáticas no motorizadas, IVA y propinas. 
El numero de personas y noches es de acuerdo al paquete que elijas.

¿Qué NO incluye el paquete en promoción?

NO INCLUYE TRASLADO TERRESTRE NI AEREO NI SPA O CASINO

¿Por qué no puedo reservar mi promoción online?

Nuestro sitio web sirve de referencia para acercarte a las mejores promociones. Y a través del contacto vía telefónica, nos aseguramos que todo esté claro respecto a tu viaje y no tengas dudas al respecto, para que disfrutes tus vacaciones al máximo.

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